Achei interessantíssima a matéria, vai de encontro sobre o que escrevi: sem continuidade não tem resultado. Que nada mais, nada menos, aprendi com o grande mestre "Miyashita" no curso que fiz na Casper "Marketing de Relacionamento". Um curso de grande conteúdo com um excelente professor.

Cadastro de clientes: estratégia de marketing ou burocracia?

Marcelo Miyashita

De nada adianta registrar dados sobre clientes se esses não forem utilizados para as estratégias do negócio. http://www.mundodomarketing.com.br/2006/ver_coluna.asp?cod=648